Garantie & Service
Bij MoM with Jewels worden alle sieraden met de hand vervaardigd en staat de kwaliteit van het sieraad en jouw ervaring als klant voorop.
Op ieder sieraad zit een garantieperiode van één jaar. Is er iets mis met je sieraad? Neem dan contact op met je ordernummer (als je dit nog terug kunt vinden) en een duidelijke uitleg van het probleem, bij voorkeur met foto's erbij.
De garantie is niet van toepassing bij:
- Beschadiging door onbehoorlijk gebruik
- Beschadiging door aanpassing of reparatie door een derde partij
- Beschadiging door normale slijtage, zoals krasjes
- Beschadiging door water of vuur
- Verkleuring door een hoge zuurgraad van de huid
- Verkleuring door gebruik van beautyproducten zoals parfum, make-up, shampoo of haarlak
- Verkleuring door reiniging met chemische middelen
- Breuk, tenzij er een aantoonbare productiefout in het sieraad zit
- Het verlies van het achterkantje van een oorbel
- Het verliezen van een sieraad
Valt je sieraad buiten de garantieperiode? Neem gerust contact op. Alle sieraden zijn met de hand vervaardigd en kunnen in de meeste gevallen gewoon gerepareerd worden in mijn atelier.
Kom je er niet uit?
Ik doe mijn best om elk sieraad met de grootst mogelijke zorg te maken. Toch kan er soms iets niet helemaal gaan zoals gepland. Neem dan eerst contact op en ik zoek samen met je naar een passende oplossing.
Mochten we er samen echt niet uitkomen, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
