Terugbetalingsbeleid

Bij MoM with Jewels wordt elk sieraad met liefde voor je gemaakt. Toch kan het voorkomen dat een aankoop niet helemaal is wat je verwachtte. Hieronder lees je hoe het retour- en terugbetalingsproces werkt.

Gepersonaliseerde sieraden en coins van eigen sieraden kunnen niet worden geretourneerd of geruild

Het gaat hier om op maat gemaakte producten die na jouw bestelling speciaal voor jou worden vervaardigd en na retour niet meer aan een andere klant kunnen worden verkocht. Deze vallen daardoor buiten het herroepingsrecht (art. 6:230p BW). Dit betreft sieraden met een initiaalstempel, naamgravure, persoonlijke gravure, vingerafdrukgravure, een speciaal op bestelling ontworpen ontwerp, of een Coin gemaakt van jouw eigen sieraden.

Fout in de personalisatie 

Heb ik een fout gemaakt in de personalisatie? Dan maak ik kosteloos een nieuw sieraad voor je. Stuur een e-mail naar info@momwithjewels.com en ik neem zo snel mogelijk contact met je op.

Retourneren of ruilen van niet-gepersonaliseerde sieraden 

Niet-gepersonaliseerde sieraden kunnen worden geretourneerd of geruild, mits aangemeld binnen 14 dagen na ontvangst. Daarna is de verkoop definitief. Gebruik hiervoor het retourformulier op momwithjewels.nl/pages/herroepingsrecht-retourformulier.

Na het indienen van het formulier ontvang je een automatische bevestigingsmail. Daarna neem ik je aanvraag zo spoedig mogelijk in behandeling. Na goedkeuring ontvang je van mij een retourlabel per e-mail.

De retourkosten zijn voor jouw rekening. Je ontvangt van mij een retourlabel per e-mail na goedkeuring van je retouraanmelding. De kosten van dit label (€5,95) worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. Had je gratis verzending omdat je bestelling boven de €100 was? Dan worden de retourkosten alsnog in mindering gebracht

Verpak het sieraad netjes en stuur het binnen 14 dagen na ontvangst van het retourlabel retour. Mocht het sieraad beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het te beoordelen, dan kan ik deze waardevermindering aan jou doorberekenen. Behandel het sieraad dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.

Ik zal het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten, mits het sieraad in goede orde retour ontvangen is.

Retouradres: 
MoM with Jewels
Willibrordusstraat 1A
6657 BK Boven-Leeuwen

Ruilen 

Wil je ruilen? Zodra ik de retourzending binnen heb, stuur ik je nieuwe bestelling direct op. Je ontvangt dan een nieuwe track-and-trace code per mail. 

Nog andere vragen?

Neem gerust contact op via info@momwithjewels.com of bel 0487507932. Ik help je graag verder.