Terugbetalingsbeleid

Bij MoM with Jewels wordt elk sieraad met liefde voor je gemaakt. Toch kan het voorkomen dat een aankoop niet helemaal is wat je verwachtte. Hieronder lees je hoe het retour- en terugbetalingsproces werkt.

Gepersonaliseerde sieraden kunnen niet worden geretourneerd of geruild

Het gaat hier om op maat gemaakte producten die na jouw bestelling speciaal voor jou worden vervaardigd. Deze producten kunnen na retour niet meer aan een andere klant worden verkocht en vallen daardoor buiten het herroepingsrecht (art. 6:230p BW). Dit betreft sieraden met een initiaalstempel, naamgravure, persoonlijke gravure, vingerafdrukgravure of een speciaal op bestelling ontworpen ontwerp.

Fout in de personalisatie 

Heb ik een fout gemaakt in de personalisatie? Dan maak ik kosteloos een nieuw sieraad voor je. Stuur een e-mail naar info@momwithjewels.com en ik neem zo snel mogelijk contact met je op.

Retourneren of ruilen van niet-gepersonaliseerde sieraden 

Niet-gepersonaliseerde sieraden kunnen worden geretourneerd of geruild, mits aangemeld binnen 14 dagen na ontvangst. Daarna is de verkoop definitief. Gebruik hiervoor het retourformulier op momwithjewels.nl/pages/herroepingsrecht-retourformulier.

Na het indienen van het formulier ontvang je een automatische bevestigingsmail. Daarna neem ik je aanvraag zo spoedig mogelijk in behandeling. Na goedkeuring ontvang je van mij een retourlabel per e-mail.

De retourkosten zijn voor jouw rekening en bedragen hetzelfde tarief als de originele verzendkosten. Had je gratis verzending omdat je bestelling boven de €100 was? Dan worden de retourkosten alsnog in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Print het label, verpak het sieraad netjes in de originele verpakking en stuur het binnen 14 dagen na ontvangst van het retourlabel retour. Zorg dat het sieraad niet beschadigd of langdurig gedragen is. Is er sprake van meer slijtage of schade dan nodig om het te beoordelen, dan kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.

Zodra ik de retourzending heb ontvangen en beoordeeld, betaal ik het aankoopbedrag binnen maximaal 14 dagen terug op je rekening.

Ruilen 

Wil je ruilen? Zodra ik de retourzending binnen heb, stuur ik je nieuwe bestelling direct op. Je ontvangt dan een nieuwe track-and-trace code per mail. 

Nog andere vragen?

Neem gerust contact op via info@momwithjewels.com of bel 0487507932. Ik help je graag verder.