Veel gestelde vragen
Hoe plaats ik een bestelling?
Je hebt een sieraad op het oog en wil deze graag bestellen, hoe gaat dat dan in zijn werk?
Begin met het sieraad wat je zou willen bestellen toe te voegen aan je winkelwagen. Ga vervolgens naar je winkelwagen toe en klik op bestellen. Nu krijg je drie keuzes:
- Doorgaan zonder account.
- Account aanmaken.
- Inloggen
Heb je al een account dan kan je door gaan met keuze drie. Heb je nog geen account dan kan je door gaan met keuze twee en jezelf registreren. Wil je liever niet je registreren, kies dan voor optie 1.
Vul je gegevens in en ga door naar bevestigen. Let erop dat je hebt aangevinkt dat je akkoord gaat met de algemene voorwaarden en klik op bestellen.
Lukt het niet? Mail of bel dan even naar MoM with Jewels dan helpen we je graag verder.
Wat is de levertijd?
De levertijd van een sieraden verschilt per sieraad. De meeste sieraden worden bij bestelling op maat voor je gemaakt. In de Productspecificatie van de sieraden vind je de exacte levertijd per sieraad terug.
Heb je een sieraad nodig voor de levertijd die je ziet staan? Mail dan naar info@momwithjewels.com voor de mogelijkheden.
Hoe wordt de bestelling geleverd?
Alle bestellingen worden verstuurd met Post NL als brievenbus+ verzending met track and tracé code. Deze code kun je vinden in je mail zodra de bestelling op de post is.
De bestelling kan in de meeste gevallen door de brievenbus dus je hoeft er niet speciaal voor thuis te blijven.
Kan ik mijn bestelling retour sturen?
Het is mogelijk om je bestelling retour te sturen mits het aan de eisen voldoet. De volledige uitleg van het in werk stellen van het retour proces vind je op de pagina "Retourbeleid".
Het kan natuurlijk gebeuren dat het sieraad niet helemaal naar wens, of als verwacht is. In de meeste gevallen kan ik het sieraad dan wel naar je wens maken. Mail in dit geval naar info@momwithjewels.com en dan kunnen we samen op zoek naar een passende oplossing.
Heb ik garantie op mijn sieraad?
Op de sieraden van MoM with jewels zit één jaar garantie. Kijk voor meer informatie op de garantiepagina.
Is er iets mis met je zilveren of gouden sieraad en valt dit buiten de garantie periode? Mail dan naar info@momwithjewels.com en laat het mij weten wat er mis is met je sieraad. De sieraden van MoM with Jewels zijn handgemaakt en kunnen in de meeste gevallen gerepareerd worden in mijn atelier.
Hoe achterhaal ik mijn maat?
Net als bij kleding is het bij een sieraad zo dat iedereen zijn eigen maat heeft. Geen mens is immers hetzelfde. Het niet weten van je maat kan het lastig maken voor je om te weten welke maat je van een sieraad moet bestellen. In dit geval helpen ik je graag.
In de maattabel vind je een overzicht van de maten die er zijn van verschillende sieraden. Daarnaast staat er voor ieder sieraad een tip voor het zelf opmeten van je maat. Wil je meer weten bekijk dan de maattabel.
Hoe kan het dat mijn zilveren sieraad zwart wordt?
Het kan zo zijn dat zilveren sieraden zwart worden. Dit komt doordat Zilver oxideert en die oxidatie is zwart van kleur. In de meeste gevallen gebeurd dit wanneer je je sieraad niet draagt, Door de zwavel die in de lucht zit kan zilver gaan verkleuren, maar er zijn hier ook andere oorzaken van (zoals medicijn gebruik of gebruik van beauty producten).
MoM with Jewels geeft geen garantie op het verkleuren van zilveren en/of gouden sieraden. Daarom adviseert MoM with Jewels om altijd je al je sieraden af te doen voordat:
- je gaat douchen
- je parfum op doet
- je een crème aanbrengt
- je make-up op doet
- je gaat slapen
- je gaat zwemmen
- je schoonmaak producten gebruikt
Je sieraad even niet om? Bewaar deze dan altijd in een mooie en luchtdicht sierdadenkistje of doosje. Op deze manier verkleuren je zilveren sieraden minder snel.
Hoe weet ik dat de reviews echt zijn?
MoM vindt het belangrijk dat reviews een zo goed mogelijk beeld geven over haar producten en service. De beoordelingen worden daarom, onpartijdig, beheerd door WebwinkelKeur.
Webwinkelkeur heeft maatregelen getroffen om de echtheid van reviews te garanderen. Welke maatregelen dit zijn lees je hier.
MoM haar klanten worden niet beloond voor het schrijven van reviews. Er worden geen kortingen of andere cadeautjes gegeven.”
Heb je een andere vraag?
Heb je geen antwoord gevonden op je vraag? Stuur dan je vraag in een mail naar info@momwithjewels.com en we helpen je graag verder!
