Veelgestelde vragen

Hoe plaats ik een bestelling?

Voeg het sieraad toe aan je winkelwagen en ga naar de kassa. Je kunt bestellen met of zonder account. Vul je gegevens in, ga akkoord met de algemene voorwaarden en bevestig je bestelling. Lukt het niet? Neem dan contact op met MoM, ik help je graag verder.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn sieraad ontvang?

De meeste sieraden worden op bestelling voor je gemaakt. De exacte levertijd vind je bij elk sieraad in de productspecificatie. Heb je het eerder nodig? Neem contact op en ik kijk wat er mogelijk is.

Ik heb het sieraad nodig voor een specifieke datum. Is dat haalbaar?

Dat is in veel gevallen mogelijk. Neem vooraf contact op via de contactpagina en geef aan voor welke datum je het sieraad nodig hebt. Dan kijk ik of ik het voor je kan regelen. Houd er rekening mee dat elk sieraad met de hand wordt gemaakt, dus hoe eerder je het aangeeft, hoe groter de kans dat het lukt.

Hoe lang duurt het maken van een sieraad op maat?

Dat verschilt per sieraad en per opdracht. De levertijd van een maatwerksieraad bespreken we altijd vooraf, zodat je precies weet waar je aan toe bent. Neem contact op en ik geef je een eerlijke inschatting.

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?

Alle Nederlandse bestellingen worden verstuurd met PostNL als brievenbus+ verzending, inclusief een track-and-trace code. Die ontvang je per mail zodra je bestelling op de post is. In de meeste gevallen past het pakketje door de brievenbus, dus je hoeft er niet speciaal voor thuis te blijven.

Binnen Europa worden alle bestellingen verstuurd met DHL of DPD.

Wordt het sieraad als cadeau ingepakt?

Ja, altijd. Elk sieraad van MoM wordt met liefde ingepakt, zodat uitpakken al een feestje is. Je hoeft daar niets extra's voor aan te vragen. Of je nu iets voor jezelf koopt of als cadeau geeft, het komt altijd cadeau-klaar aan.

Kan ik een cadeaubon kopen bij MoM with Jewels?

Ja, dat kan. Een cadeaubon is ideaal als je iemand wilt verrassen maar nog niet precies weet welk sieraad het moet worden. Koop hier een cadeaubon en ik zorg dat jij een mooie en fysieke bon opgestuurd krijgt met een code die verzilverd kan worden in de webshop. Zo heb je een tastbaar cadeau en sta je niet met lege handen.

Kan ik een kraampakket samenstellen als cadeau voor een pasgeboren baby?

Ja. Een kraampakket van MoM is een bijzonder cadeau bij de geboorte van een kindje. Denk aan een combinatie van een sieraad voor mama en een eerste sieraad voor de baby. Neem contact op en ik denk graag met je mee over een mooie samenstelling.

Maak je ook sieraden voor speciale gelegenheden zoals een communie of diploma?

Ja, zeker. Sieraden van MoM zijn bij uitstek geschikt als blijvende herinnering aan een bijzonder moment. Of het nu gaat om een eerste communie, een diploma, een verjaardag of een andere mijlpaal, elk sieraad wordt speciaal voor die gelegenheid gemaakt. Neem contact op als je iets speciaals in gedachten hebt.

Kan ik een sieraad laten personaliseren met een naam of initiaal?

Ja, dat kan. Denk aan een initiaal, naam, datum, geboortesteen of een eigen idee. Elk sieraad wordt toch al speciaal voor jou gemaakt, dus personaliseren is bij MoM heel gewoon. Neem contact op en ik denk graag met je mee.

Waar worden de sieraden gemaakt?

Alle sieraden van MoM worden met de hand gemaakt in Atelier Meijlis, mijn eigen atelier aan huis in Nederland. Elk sieraad wordt speciaal voor jouw bestelling gemaakt, nooit van de plank. Dat is wat handgemaakt bij MoM echt betekent.

Kan ik het sieraad eerst zien voordat ik het koop?

Voor sieraden uit de webshop zijn er altijd foto's beschikbaar. Voor maatwerk of een eigen ontwerp bespreek ik de opdracht altijd vooraf, zodat je weet wat je kunt verwachten. Heb je vragen over een specifiek sieraad? Neem contact op, ik help je graag.

Kan ik een sieraad laten maken naar eigen ontwerp?

Ja. In Atelier Meijlis maak ik ook sieraden op maat naar jouw eigen idee of wens. Heb je een schets, een foto of gewoon een idee in je hoofd? Neem contact op en ik denk met je mee over wat mogelijk is. Elk bijzonder sieraad begint met een gesprek.

Maak je ook sieraden voor mannen of papa's?

Ja, herensieraden zijn in ontwikkeling bij MoM. Heb je nu al een specifieke wens voor een man of papa? Neem contact op en ik kijk wat er mogelijk is.

Hebben jullie ook sieraden voor baby's?

Ja. MoM maakt ook sieraden voor de allerkleinsten, altijd met veiligheid als uitgangspunt. Denk aan een eerste armbandje of een fijn kettinkje als aandenken. Bekijk de collectie kindersieraden of neem contact op voor een persoonlijk advies.

Zijn kindersieraden van MoM veilig?

Veiligheid staat bij MoM voorop. Alle kindersieraden worden dicht gesoldeerd gemaakt, zonder losse onderdelen of stikgevaar. Ook de Jasseron kettingen voor vrouwen zijn bewust sterk genoeg voor grijpgrage handjes.

Vanaf welke leeftijd mag een kind een ketting dragen?

Dat hangt af van het kind, maar bij MoM with Jewels werken we met maten op basis van leeftijd, net zoals kledingmaten. Vanaf peuterleeftijd zijn onze kettingen geschikt. Doe het sieraad altijd af voor het slapengaan, ongeacht de leeftijd van je kind.

Hoe weet ik of een bedel veilig is voor een jong kind?

Kijk naar het oogje van de bedel. Zie je een naadje of opening waar de twee uiteinden van het oogje elkaar raken? Dan is het niet dicht gesoldeerd en kan de bedel losraken. Bij MoM worden alle oogjes dichtgebogen en extra gesoldeerd, zodat er niets losraakt, ook niet bij trekken of spelen.

Is 925 sterling zilver veilig voor een baby of peuter?

Ja. 925 sterling zilver is hypoallergeen en geschikt voor de gevoeligste huidjes. Het is de hoogste kwaliteit zilver voor sieraden en bevat geen nikkel of andere stoffen die huidirritatie kunnen veroorzaken.

Van welke materialen zijn de sieraden gemaakt?

De sieraden van MoM zijn gemaakt van hoogwaardig 925 sterling zilver of 14K goud. Ik maak gebruik van diverse edelstenen of parels. Alles wordt met uiterste zorg met de hand gemaakt in mijn eigen atelier, altijd op bestelling speciaal voor jou.

Welke betaalmethoden zijn er?

Je kunt betalen met iDEAL, Klarna, creditcard, PayPal en andere gangbare en veilige betaalmethoden. Bij de kassa zie je alle beschikbare opties voor jouw voorkeur.

Kan ik mijn bestelling retour sturen?

Ja, dat is mogelijk mits het sieraad aan de voorwaarden voldoet. De retourkosten zijn voor jouw rekening. Alle informatie vind je op de Retourbeleid pagina. Is het sieraad niet helemaal naar wens? Neem contact op, in de meeste gevallen kan ik het aanpassen.

Heb ik garantie op mijn sieraad?

Op alle sieraden van MoM zit één jaar garantie. Meer informatie vind je op de garantiepagina. Valt je sieraad buiten de garantieperiode? Neem contact op, handgemaakte sieraden kunnen in de meeste gevallen gerepareerd worden in mijn atelier.

Kan ik een sieraad laten repareren?

Ja. Sieraden van MoM worden met de hand gemaakt en kunnen in bijna alle gevallen ook met de hand gerepareerd worden, in mijn eigen atelier. Dit geldt ook voor sieraden buiten de garantieperiode. Neem contact op en ik kijk wat ik voor je kan doen.

Hoe meet ik mijn maat op voor een sieraad?

Geen mens is hetzelfde, en dat geldt ook voor sieraden. In de maattabel vind je een overzicht van alle maten en tips om zelf op te meten. Kom je er niet uit? Ik help je graag.

Ben je op zoek naar de maat voor een kind? Bekijk dan de maattabel voor kinderen.

Hoe zorg ik goed voor mijn zilveren sieraad?

Doe je sieraad altijd af voordat je gaat douchen, zwemmen, sporten of slapen, en voordat je parfum, crème of make-up opdoet. Bewaar het in een luchtdicht doosje of zakje. Zo blijft je sieraad mooi en verkleurt het minder snel.

Kan ik mijn zilveren sieraad zelf schoonmaken?

Ja. Gebruik een zachte doek of een speciaal zilverpoetsdoekje om je sieraad voorzichtig schoon te wrijven. Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen want die kunnen het zilver beschadigen. Wil je het sieraad grondig laten reinigen? Neem contact op, ik help je graag.

Waarom wordt mijn zilveren sieraad zwart of verkleurt het?

Zilver oxideert door contact met zwavel in de lucht, maar ook door medicijngebruik of beautyproducten. Ik geef geen garantie op verkleuring, maar met de juiste verzorging (zie hierboven) blijft je sieraad veel langer mooi.

Wordt mijn sieraad geleverd met een certificaat of echtheidsbewijs?

Alle sieraden van MoM zijn gemaakt van 925 sterling zilver of 14K goud en zijn gemerkt met een gehalte stempel, voor zilver 925 (met uitzondering van een aantal bedels) en voor goud 585. De zilveren sieraden zwaarder dan 8 gram en die sieraden met meer dan 1 gram aan goud worden gekeurd door de Waarborg.

Hoe weet ik dat de reviews echt zijn?

De beoordelingen worden onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Alleen geverifieerde kopers kunnen een review achterlaten. Zij garanderen de echtheid van reviews en mijn klanten worden nooit beloond voor het schrijven van een beoordeling.

Heb je een andere vraag?

Heb je geen antwoord gevonden op je vraag? Neem dan contact op en ik help je graag verder!