Veelgestelde vragen

Hoe plaats ik een bestelling?

Voeg het sieraad toe aan je winkelwagen en ga naar de kassa. Je kunt bestellen met of zonder account. Vul je gegevens in, ga akkoord met de algemene voorwaarden en bevestig je bestelling. Lukt het niet? Neem dan contact op met MoM, ik help je graag verder.

Wat is de levertijd?

De meeste sieraden worden op bestelling voor je gemaakt. De exacte levertijd vind je bij elk sieraad in de productspecificatie. Heb je het eerder nodig? Neem contact op en ik kijk wat er mogelijk is.

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?

Alle Nederlandse bestellingen worden verstuurd met PostNL als brievenbus+ verzending, inclusief een track-and-trace code. Die ontvang je per mail zodra je bestelling op de post is. In de meeste gevallen past het pakketje door de brievenbus, dus je hoeft er niet speciaal voor thuis te blijven.

Buiten Nederland worden alle bestelling verstuurd met DHL of DPD.

Kan ik een sieraad laten personaliseren?

Ja, dat kan. Denk aan een initiaal, naam, datum, geboortesteen of een eigen idee. Elk sieraad wordt toch al speciaal voor jou gemaakt, dus personaliseren is bij MoM heel gewoon. Neem contact op en ik denk graag met je mee.

Is het sieraad veilig voor kinderen?

Veiligheid staat bij MoM voorop. Alle kindersieraden worden dicht gesoldeerd gemaakt, zonder losse onderdelen of stikgevaar. Ook de Jasseron kettingen voor vrouwen zijn bewust sterk genoeg voor grijpgrage handjes. 

Vanwege stikgevaar bij de allerkleinste adviseer ik om altijd het sieraad af te doen als je jouw kleintje naar bed brengt.

Welke materialen gebruik je?

De sieraden van MoM zijn gemaakt van hoogwaardig 925 sterling zilver of 14K goud. Ik maak gebruik van diverse edelstenen of parels. Alles wordt met uiterste zorg met de hand gemaakt in mijn eigen atelier, altijd op bestelling speciaal voor jou.

Welke betaalmethoden zijn er?

Je kunt betalen met iDEAL, Klarna, creditcard, PayPal en andere gangbare en veilige betaalmethoden. Bij de kassa zie je alle beschikbare opties voor jouw voorkeur.

Kan ik mijn bestelling retour sturen?

Ja, dat is mogelijk mits het sieraad aan de voorwaarden voldoet. De retourkosten zijn voor jouw rekening. Alle informatie vind je op de Retourbeleid pagina. Is het sieraad niet helemaal naar wens? Neem contact op, in de meeste gevallen kan ik het aanpassen.

Heb ik garantie op mijn sieraad?

Op alle sieraden van MoM zit één jaar garantie. Meer informatie vind je op de garantiepagina. Valt je sieraad buiten de garantieperiode? Neem contact op, handgemaakte sieraden kunnen in de meeste gevallen gerepareerd worden in mijn atelier.

Kan ik een sieraad laten repareren?

Ja. Sieraden van MoM worden met de hand gemaakt en kunnen in bijna alle gevallen ook met de hand gerepareerd worden, in mijn eigen atelier. Dit geldt ook voor sieraden buiten de garantieperiode. Neem contact op en ik kijk wat ik voor je kan doen.

Hoe achterhaal ik mijn maat?

Geen mens is hetzelfde, en dat geldt ook voor sieraden. In de maattabel vind je een overzicht van alle maten en tips om zelf op te meten. Kom je er niet uit? Ik help je graag.

Ben je op zoek naar de maat voor een kind, bekijk dan de maattabel voor kinderen.

Hoe zorg ik goed voor mijn sieraad?

Doe je sieraad altijd af voordat je gaat douchen, zwemmen, sporten of slapen, en voordat je parfum, crème of make-up opdoet. Bewaar het in een luchtdicht doosje of zakje. Zo blijft je sieraad mooi en verkleurt het minder snel.

Hoe kan het dat mijn zilveren sieraad zwart wordt?

Zilver oxideert door contact met zwavel in de lucht, maar ook door medicijngebruik of beautyproducten. Ik geef geen garantie op verkleuring, maar met de juiste verzorging (zie hierboven) blijft je sieraad veel langer mooi.

Hoe weet ik dat de reviews echt zijn?

De beoordelingen worden onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Zij garanderen de echtheid van reviews. Mijn klanten worden nooit beloond voor het schrijven van een review.

Heb je een andere vraag?

Heb je geen antwoord gevonden op je vraag? Neem dan contact op en ik help je graag verder!