Herroepingsrecht & Retourformulier

Bij MoM with Jewels staat elk sieraad voor een blijvende herinnering. Ik maak alles met liefde en op bestelling, speciaal voor jou. Toch kan het voorkomen dat een aankoop niet helemaal is wat je verwachtte. Op deze pagina lees je hoe het herroepingsrecht werkt en vind je het formulier om je herroeping officieel te melden.

Wat is het herroepingsrecht?

Als consument heb je het wettelijke recht om een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder dat je daarvoor een reden hoeft te geven. Je krijgt dan het aankoopbedrag terugbetaald. Dit recht staat ook wel bekend als de bedenktijd of afkoelingsperiode.

Let op: gepersonaliseerde sieraden zijn uitgesloten

Niet-gepersonaliseerde sieraden van MoM vallen onder het herroepingsrecht. De volgende sieraden zijn hiervan uitgesloten:

• Sieraden met een initiaalstempel
• Sieraden met naamgravure
• Sieraden met persoonlijke gravure
• Sieraden met vingerafdrukgravure
• Sieraden die speciaal op bestelling ontworpen zijn

Omdat deze stukken na jouw bestelling op maat worden vervaardigd en niet meer aan een andere klant verkocht kunnen worden, zijn ze wettelijk uitgesloten van herroeping (art. 6:230p BW).

Heb ik een fout gemaakt in de personalisatie? Dan maak ik kosteloos een nieuw sieraad voor je. Stuur een e-mail naar info@momwithjewels.com en ik neem zo snel mogelijk contact met je op.

Hoe meld je een herroeping?

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht voor een niet-gepersonaliseerd sieraad? Vul dan het formulier hierboven in en stuur dit binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling naar mij toe.

Wat gebeurt er na het indienen van het formulier?

Je ontvangt eerst een automatische bevestigingsmail dat je aanvraag bij mij is binnengekomen. Daarna neem ik je aanvraag zo spoedig mogelijk in behandeling. Na goedkeuring ontvang je van mij een e-mail met een retourlabel.

De retourkosten zijn voor jouw rekening en bedragen hetzelfde tarief als de originele verzendkosten. Had je gratis verzending omdat je bestelling boven de €100 was? Dan worden de retourkosten alsnog in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Print het label, verpak het sieraad netjes, het liefst in de originele verpakking, en stuur het binnen 14 dagen na ontvangst van het retourlabel retour. Zodra ik de retourzending heb ontvangen en beoordeeld, betaal ik het aankoopbedrag binnen maximaal 14 dagen terug op je rekening.

Zorg dat het sieraad niet beschadigd of langdurig gedragen is. Is er sprake van meer slijtage of schade dan nodig om het te beoordelen, dan kan een waardevermindering in rekening worden gebracht. Verpak het dus goed en behandel het met zorg.

Nog vragen?

Heb je vragen over het herroepen van je bestelling? Neem gerust contact op via info@momwithjewels.com of bel 0487507932. Ik help je graag verder.