Retourbeleid

Alle sieraden van MoM worden met zorg gemaakt en/of geselecteerd. Toch kan het gebeuren dat je niet helemaal tevreden bent.

Gepersonaliseerde sieraden kunnen helaas niet worden geretourneerd of geruild.

Het gaat hier om op maat gemaakte producten, die volgens verzoek van de koper, na de geplaatste bestelling, worden vervaardigd. Deze producten kunnen na retour niet meer verkocht worden. Dit betreft mijn sieraden met een personalisatie zoals initiaal stempel, naam gravure, persoonlijke gravure en vingerafdrukgravure. Deze producten vallen buiten het ontbindingsrecht. 

Fout onzer zijde in personalisatie

Mocht ik een fout in de personalisatie hebben gemaakt, dan wordt uiteraard kosteloos een nieuw sieraad gemaakt. je kunt mij bereiken via info@momwithjewels.com, ik neem in dit geval zo spoedig mogelijk (telefonisch) contact met je op. 

Retourneren of ruilen van overige sieraden

De niet-gepersonaliseerde sieraden kunnen wel geretourneerd of geruild worden, mits aangemeld binnen 14 dagen, daarna is de verkoop definitief:

1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je sieraad contact op via info@momwithjewels.com. Vermeld hierbij het ordernummer, je adresgegevens en eventueel het artikel waarvoor je wenst te ruilen.

2. Ik stuur een bevestigingsmail met het verzoek het sieraad binnen 14 dagen na ontvangst van mijn e-mail terug te sturen. Is het product beschadigd of de verpakking beschadigd dan kan ik een waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Zodra ik de sieraad heb ontvangen betaalt ik binnen maximaal 14 dagen het geld terug op je rekening.
Mocht je de bestelling willen ruilen en ben ik hier al van op de hoogte? In dit geval stuurt ik, zodra ik de retourzending binnen heb, je nieuwe bestelling naar je op. Uiteraard krijg je hier dan per mail een nieuwe track and tracé code van.